Optimieren Sie das Kundenerlebnis mit Five9
Mit der Call- und Contact Center-Software von Five9 können Sie das Kundenerlebnis verbessern und greifbare Geschäftsergebnisse erzielen. Unsere Contact Center-Softwarelösungen ermöglichen Ihnen, Kunden über den Kommunikationsweg ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen. Erhöhen Sie Ihre geschäftliche Flexibilität und übertreffen Sie Kundenerwartungen mit Five9.
Die Zukunft des Kundenengagements
Die KI-gestützte Belegschaft
Jullianne Pepitone von Fast Company lädt zum Nachdenken ein und untersucht die Zukunft des Kundenengagements. Callan Schebella von Five9, Sherry Comes von Deloitte Consulting und Joseph Fuller von der Harvard Business School untersuchen gemeinsam, wie Unternehmen mithilfe von KI und anderen Innovationen ihr Kundenerlebnis weiterentwickeln können.
Erfüllen Sie die sich entwickelnden Erwartungen Ihrer Mitarbeiter
Durch die Verbesserung des Mitarbeiterengagements kann sich auch die Zufriedenheit der Kunden erhöhen. Doch die Erwartungen der Mitarbeiter verändern sich kontinuierlich. Deshalb ist es für Unternehmen jeder Größe wichtiger denn je, den Angestellten im Contact Center die Flexibilität, die Technologie und die Tools zu bieten, die sie für ihren Erfolg benötigen.
Erfahren Sie mehr über:
- Die Herausforderung der steigenden Erwartungen Ihrer Mitarbeiter
- Wie Technologien helfen können
- Wie KI zur Schaffung neuer Arbeitsplätze im Contact Center beiträgt
- Five9-Kunden, die die Erwartungen ihrer Mitarbeiter übertreffen
Leistungsstarke Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
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Einfacher Einstieg
Alles, was Sie für den Anfang benötigen, ist ein Computer, eine Internetverbindung und ein Headset. Melden Sie sich einfach über das Internet bei Five9 an und kommunizieren Sie von überall auf der Welt mit Ihren Kunden.
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CCaaS für heute und für morgen
Five9 genießt das Vertrauen tausender Kunden weltweit und bietet die umfassendste und skalierbarste Lösung, die in jede Umgebung passt und auch den Anforderungen von morgen gerecht wird. Unterstützt wird Five9 durch die Five9 Professional Services, welche durchweg die höchsten NPS- und Kundenzufriedenheitsbewertungen aller CCaaS-Anbieter in der Branche erhalten.
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Grundlegende Verbesserung der Arbeitsabläufe
Transformieren Sie Ihr Contact Center mit leistungsstarken Tools für das Workforce-Management und die Leistungsmessung sowie mit Berichten und Analysen – unabhängig davon, ob Ihre Teams dezentral, vor Ort oder in einem Hybridmodell arbeiten.
Prognosen zufolge wird sich der Anteil von Cloud-basierten Lösungen im kommenden Jahr von 36,3 % auf 71,9 % nahezu verdoppeln, während On-Premises-Lösungen in gleichem Maße zurückgehen werden.
Die Zukunft der CX: Intelligenter, schneller, menschlicher
Ihr Contact Center und Ihre Kundenerfahrung neu gedacht - angetrieben durch KI, angetrieben durch Menschen und gebaut, um The New CX zu liefern.
Bieten Sie das, was Kunden erwarten: vernetzte, proaktive und persönliche Erlebnisse. Verwandeln Sie jede Interaktion in einen Moment, der die Loyalität stärkt.
Wie Five9 Ihnen dabei hilft, Freude zu bereiten
Schaffen Sie mühelose, persönliche CX mit Five9 Genius AI. Antizipieren Sie Bedürfnisse, befähigen Sie Agenten und bauen Sie Vertrauen auf, das zu dauerhaften Beziehungen führt.
Betreiben Sie Ihre CX mit einer skalierbaren, sicheren Plattform. Mit 99,999 % Betriebszeit, offenen APIs und einfacher Integration fördert Five9 Wachstum und Innovation.
Entdecken Sie skalierbare Lösungen
Sie kaufen nicht einfach nur Technologie, sondern einen Partner mit einem engagierten Team, das sich auf Innovation und die Erzielung wichtiger Ergebnisse konzentriert.
Entdecken Sie den Five9-Unterschied
Die Zukunft der CX: Intelligenter, schneller, menschlicher
Ihr Contact Center und Ihre Kundenerfahrung neu gedacht - angetrieben durch KI, angetrieben durch Menschen und gebaut, um The New CX zu liefern.
Menschenzentrierte KI
Bieten Sie das, was Kunden erwarten: vernetzte, proaktive und persönliche Erlebnisse. Verwandeln Sie jede Interaktion in einen Moment, der die Loyalität stärkt.
Wie Five9 Ihnen dabei hilft, Freude zu bereitenKI-gestützte CX
Schaffen Sie mühelose, persönliche CX mit Five9 Genius AI. Antizipieren Sie Bedürfnisse, befähigen Sie Agenten und bauen Sie Vertrauen auf, das zu dauerhaften Beziehungen führt.
Intelligente CX-Plattform
Betreiben Sie Ihre CX mit einer skalierbaren, sicheren Plattform. Mit 99,999 % Betriebszeit, offenen APIs und einfacher Integration fördert Five9 Wachstum und Innovation.
Entdecken Sie skalierbare LösungenVertrauter Partner
Sie kaufen nicht einfach nur Technologie, sondern einen Partner mit einem engagierten Team, das sich auf Innovation und die Erzielung wichtiger Ergebnisse konzentriert.
Entdecken Sie den Five9-Unterschied
