Preços e pacotes da solução Five9
Entendemos que sua empresa tem necessidades exclusivas de comunicação com o cliente e, embora a Five9 ofereça um conjunto completo de recursos para contact center na nuvem, talvez você não precise de todos eles. Por isso, criamos pacotes de preços simples para contact center para que você possa começar rapidamente, com a funcionalidade de que precisa no momento. Com a Five9, você tem um parceiro de negócios com opções de preços CCaaS sob medida e dedicação ao seu sucesso com os recursos certos para oferecer experiências excepcionais de atendimento ao cliente.
Descubra sua economia personalizada
Os pacotes de soluções da Five9 podem ser ampliados à medida que seu contact center evolui
Digital
Somente digital
$119
USD
Contrato de 36 meses com pagamentos mensais facilitados.
Todas as ferramentas essenciais de que as suas equipes precisam para operar um contact center global de primeira classe, exclusivamente digital.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Core
Somente voz
$119
USD
Contrato de 36 meses com pagamentos mensais facilitados.
Todas as ferramentas essenciais de que as suas equipes precisam para operar um contact center global de primeira classe, exclusivamente para voz.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Por mês
Digital + voz
Entrar em contato com o setor de vendas
para flexibilidade de preços
Todos os recursos do pacote Core, além de chat, e-mail e CQ essencial.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Optimum
Digital + voz + WEM
Entrar em contato com o setor de vendas
para flexibilidade de preços
Todos os recursos do pacote Core, além de chat, e-mail e CQ essencial.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Ultimate
Digital + voz + WEM + funções analíticas
Entrar em contato com o setor de vendas
para flexibilidade de preços
Todos os recursos do Core Bundle, além de chat, e-mail, analytics e CQ essencial.
Channels
Chat
Voice
SMS/MMS*
Social Messaging*
Os preços acima são por usuário simultâneo, e preços baseados no uso podem ser aplicados, com um mínimo de 50 licenças. Na Five9, acreditamos em oferecer escolha e flexibilidade ao cliente. Por isso, disponibilizamos várias opções de preços e pedidos, incluindo pacotes de soluções pré-configurados, cotações personalizadas e preços com base em usuários simultâneos, agentes nomeados ou pagamento por uso.
Entre em contato com um representante da Five9 para discutir qual opção é mais adequada para suas necessidades exclusivas.
* Podem ser aplicados preços adicionais baseados no uso.
Comece com os AVIs da Five9 que iniciam com o contato digital
- Implemente agentes virtuais inteligentes (AVIs) para oferecer autoatendimento via web, chatbot, voz, SMS ou WhatsApp
- Combine agentes ao vivo e digitais para criar uma maior cobertura para seus clientes e fornecer suporte ininterrupto
- Faça integração de forma fácil com sua solução de contact center on premise – sem necessidade de recomeçar do zero
- Use nossos AVIs baseados em nuvem hoje e migre seus agentes ao vivo para o Five9 Intelligent Cloud Contact Center quando quiser
Amplie suas capacidades com complementos descomplicados
Inteligência artificial
Intelligent Virtual Agent
Oferecer respostas a perguntas comuns e resolver problemas do cliente com um agente virtual inteligente desenvolvido com base na mais recente tecnologia de comunicação por IA.
Agent Assist
Aumente a eficiência do agente com transcrição e resumo de chamadas em tempo real.
Envolvimento digital
Social
Automatize o processo de interação com seus clientes envolvidos em redes sociais para garantir respostas rápidas e consistentes.
Vídeo
Reduza os tempos de resolução e crie melhores experiências permitindo que seus clientes mostrem e compartilhem problemas com os agentes em tempo real.
Digital Outreach
Automatize o retorno quando as chamadas não derem certo com um sistema de alcance automatizado por e-mail, SMS ou redes sociais, para que seus contatos saibam que você sentiu falta deles.
sms
Mantenha seus sistema altamente responsivo e comprometido com os clientes, filtrando e encaminhando inteligentemente as mensagens SMS para o melhor agente possível e acompanhando o progresso desde a mensagem inicial até a resolução.
Otimização da força de trabalho
Proteção de dados
WFO gravados
Oferece uma camada de segurança para evitar a exposição de dados valiosos do cliente e auxiliar na conformidade com a PCI e a HIPAA.
WFM essencial
Planeje, otimize e gerencie sua força de trabalho com uma única solução de controle da força de trabalho (WFM) que é interativa e personalizável para os usuários finais.
Painel de controle de desempenho
Painéis de controle em tempo real e wallboards que oferecem relatórios holísticos de todos os seus sistemas díspares para demonstrar o desempenho do contact center.
Gamificação
Ofereça várias recompensas para motivar o comportamento dos agentes, aumentar o envolvimento, reforçar o treinamento e melhorar a produtividade.
Mais complementos
Admin Assist
Serviços gerenciados prontos para uso que oferecem assistência técnica para mudanças administrativas, implementação de complementos, alterações e exclusão de aplicações.
Consoles para agentes e supervisores
Aplicações online para configurar e gerenciar operações do contact center (administrador) e visualizar estatísticas em tempo real, gerenciar campanhas e monitorar agentes (supervisor).
Conectividade, Segurança, e chamadas gratuitas (TFN e DID)
Disponibiliza um ponto de contato dentro do departamento de telecomunicações da Five9 que coordena todas as suas atividades de telecomunicações.
Conectores de CRM
Integrações pré-desenvolvidas com as principais soluções de CRM, incluindo Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk.
Armazenamento extra
Prolonga o tempo em que as informações cruciais do cliente são armazenadas para fins de governança e regulamentação.
URA com reconhecimento de fala
Um produto opcional para clientes de prospecção inbound, combinada e de discador automático que permite o recurso de reconhecimento de fala para a URA.
Operational Intelligence
Agregue automaticamente informações em tempo real para melhorar a tomada de decisões utilizando uma biblioteca de conexões com sistemas comerciais populares pré-desenvolvidas.
Pagamento seguro
Colete pagamentos e envie de forma segura informações de pagamento diretamente para o processador.
Gerente técnico de contas (GTC)
O principal ponto de contato e de ligação da Five9 para treinamento, projetos, melhorias operacionais e relatórios.
