Ofrezca un servicio inigualable en cualquier momento y lugar
Conéctese con los clientes dondequiera que estén prestando una asistencia impecable en todos los canales.
La integración de Five9 con Oracle para centros de contacto conecta a la perfección las aplicaciones de Oracle Cloud CX con la plataforma Five9 Intelligent CX, proporcionando a los agentes información en tiempo real sobre los clientes y herramientas impulsadas por IA, todo ello dentro de un espacio de trabajo unificado. Brinde una asistencia rápida y personalizada en todos los canales al tiempo que optimiza la eficiencia y lleva las interacciones con los clientes a nuevas cotas.
Mejore la experiencia del cliente con una integración impecable con Oracle
Oracle Service Cloud
Empower service teams with a unified workspace that integrates natively into .NET or .BUI, unleashing efficiency and real-time data access.
Oracle Service Center
Power B2B customer support with streamlined service and sales delivery for high-touch experiences.
Oracle NetSuite Adapter
Unify your cloud contact center with Oracle NetSuite to give operational efficiency and customer satisfaction a major boost.
Oracle Digital Assistant
Engage customers with AI-powered automation, personalizing interactions and delivering insights in real time.
Ventajas del adaptador Five9 para Oracle
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Espacio de trabajo para agentes simplificado
Aproveche el poder de la integración en la nube de Five9 con Oracle CRM para conectar Five9 con Oracle de forma impecable, proporcionando a los agentes datos de clientes en tiempo real para brindar un servicio personalizado y eficiente.
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Optimiza las interacciones
Habilite una interacción fluida y coherente con los clientes en todos los canales, ofreciendo un servicio sin interrupciones en todo momento.
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Mejora el CSAT
Utilice las soluciones de IA de Five9 para reducir los tiempos de espera y personalizar las conversaciones, aumentando así la satisfacción del cliente.
El 70 % de los clientes espera que cualquier persona de una marca con la que interactúen tenga el contexto completo.
Five9 incluía funciones que podíamos aprovechar desde el primer día, lo que resultó muy atractivo.
Recursos para ayudarle a empezar
Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud
Integre de forma eficiente Five9 y Oracle Service Cloud en un único escritorio intuitivo.
Adaptador Five9 para Oracle Service Center
Optimice la experiencia de sus agentes y reduzca la sobrecarga de información: capture y comparta cada interacción con el cliente a lo largo de su recorrido.
Adaptador Five9 para Oracle NetSuite
Libere el potencial de un espacio de trabajo unificado, donde sus equipos de ventas y asistencia pueden crear experiencias de cliente personalizadas y atractivas.
Five9 y Oracle Digital Assistant
Una IA que le apoya: comprenda la intención del usuario, automatice tareas y ofrezca respuestas contextuales a los comandos de voz o texto, lo que aumenta la eficiencia y la experiencia del cliente.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente, agilizar las interacciones e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
