Liderança Comprovada
Executivos do setor e foco diversificado
Quem somos:
Experiência coletiva acima do individualismo
Saiba mais sobre os executivos e o conselho de administração da Five9, incluindo biografias e fotografias, no nosso diretório de liderança do Contact Center abaixo.
Gestão
Mike Burkland
Diretor Executivo
Mike Burkland é o Diretor Executivo e Presidente da Five9. Ingressou originalmente na Five9 como CEO em janeiro de 2008 e ocupou o cargo durante quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e a estratégia para que a Five9 se tornasse um dos principais fornecedores de software de centros de contacto na nuvem para o mercado empresarial, construiu uma organização que é conhecida pela sua excelência operacional e cultura excecional, liderou a empresa através da sua IPO em 2014 e transformou a Five9 numa das empresas públicas de crescimento mais rápido no espaço CCaaS. Ele também foi homenageado com o prêmio Ernst & Young Entrepreneur of the Year para o norte da Califórnia em junho de 2017. Em dezembro de 2017, Mike passou de CEO a Presidente após ter sido diagnosticado com cancro. Sob a liderança de Mike por quase 15 anos como CEO e Presidente, a Five9 passou de uma empresa de 80 pessoas para uma empresa de 2.000 pessoas. Ele retornou à função de CEO em novembro de 2022 e está animado por estar de volta ao campo com a equipe Five9.
Antes da Five9, Mike foi o CEO de várias empresas de software empresarial e nuvem em segmentos de mercado que vão desde gerenciamento de sistemas e gerenciamento de conteúdo até segurança e CRM. No início da sua carreira, ocupou vários cargos na Oracle e na BMC. Mike tem um MBA e uma licenciatura da Universidade da Califórnia em Berkeley.
Na opinião de Mike, os negócios são o derradeiro desporto de equipa. Construir uma empresa de sucesso é análogo a construir um franchise desportivo vencedor. Requer os melhores talentos, o livro de jogo certo e uma grande química de equipa.
Andy Dignan
Presidente
Como Presidente da Five9, Andy traz uma mistura dinâmica de experiência operacional e visão estratégica para impulsionar o crescimento e aumentar o valor do cliente. Liderando as vendas, as parcerias, os canais, os serviços e o sucesso do cliente, ele garante que todas as funções geradoras de receitas funcionem perfeitamente para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
Andy passou toda a sua carreira no espaço CX. Andy é hábil no desenvolvimento de soluções que criam resultados comerciais positivos. Tem um profundo conhecimento do panorama tecnológico e é considerado um especialista na indústria de Contact Center e Colaboração.
Antes da Five9, Andy foi o Diretor Global de Colaboração e Contact Center GTM na Cisco Systems, responsável por 5,5 mil milhões de euros em receitas anuais. Antes da Cisco, Andy liderou a área de Colaboração e Contact Center na CDW, levando o negócio de 300M para 700M em receitas.
Bryan Lee
Diretor financeiro interino
Bryan Lee é o CFO interino da Five9 e lidera as operações financeiras globais, incluindo planeamento e análise financeira, contabilidade, compras, tesouraria e relações com investidores. Bryan juntou-se à Five9 em 2014 e ocupou vários cargos de liderança financeira desde então.
Anteriormente, Bryan foi Vice-Presidente do grupo de Banca de Investimento em Tecnologia da J.P. Morgan, onde prestou aconselhamento estratégico em fusões e aquisições, ofertas públicas iniciais e outras transacções financeiras para clientes de tecnologia.
Bryan é licenciado em Arquitetura pela U.C. Berkeley e tem um MBA da Haas School of Business da U.C. Berkeley.
Panos Kozanian
Vice-Presidente Executivo de Engenharia de Produtos
Panos Kozanian é o Vice-Presidente Executivo de Engenharia de Produtos da Five9 e é responsável por todas as operações de tecnologia e segurança. Panos é um executivo experiente com um historial comprovado de execução de mudanças tecnológicas, processuais e culturais, ao mesmo tempo que gere a eficiência e a escala em equipas globais.
Antes da Five9, Panos passou 14 anos na Cisco, onde liderou a equipa da plataforma Webex, composta por DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps e Cloud Engineers, sendo responsável pela produtividade, fiabilidade e orçamento operacional de mais de 3000 programadores. Sob a liderança de Panos, a Webex quadruplicou a sua utilização pré-pandémica, ajudando a permitir a continuidade das actividades de 85% de todas as empresas da Fortune 500.
Niki Hall
Diretor de Marketing
Niki Hall é Diretora de Marketing da Five9, o fornecedor da Intelligent CX Platform, onde lidera uma equipa de marketing de classe mundial e é co-líder da estratégia global de entrada no mercado da empresa. O foco de Hall está em todas as áreas do marketing B2B, incluindo geração de demanda, marketing de parceiros, marketing de produtos, capacitação de campo, branding, comunicações corporativas, relações com analistas, marketing de canais, análise de marketing e eventos.
Com mais de 20 anos de experiência em marketing tecnológico, a Niki estabeleceu e aumentou as posições de mercado das empresas através do desenvolvimento de um posicionamento claro e diferenciado, criando e alargando o valor, aumentando a consciencialização e impulsionando a procura e a diferenciação do mercado. A Niki tem um forte historial de crescimento global e eficiência operacional para algumas das maiores empresas de tecnologia, incluindo a Cisco, a Five9 e a Poly. A sua abordagem e estilo de gestão únicos colocaram-na na lista de 19 executivos da INSIDER que estão a moldar o futuro da tecnologia de marketing. Antes da Five9, Niki foi CMO na Contentsquare e na Selligent Marketing Cloud.
Tricia Yankovich
Diretor de Pessoal
Como Chief People Officer, Tricia dirige a equipa global de RH da Five9 e está na empresa há um total de 4 anos. Tricia é uma profissional de RH experiente, com mais de 20 anos em funções de RH em vários sectores, com ênfase em software.
Antes da Five9, Tricia desempenhou funções de liderança e de RH na McGrath RentCorp, Remedy Software e Informix Software. Tricia é uma líder de confiança e respeitada, com experiência em colaborar com a liderança e as partes interessadas para impulsionar o desempenho através de parcerias fortes e um profundo conhecimento da empresa, dos funcionários e da cultura.
Ela é apaixonada por desbloquear e desenvolver talentos dentro da organização para aumentar o envolvimento dos funcionários e impulsionar o sucesso. Tricia concluiu o seu bacharelato em Gestão na Golden Gate University.
Matt Tuckness
Vice-presidente executivo de vendas e sucesso do cliente
Como vice-presidente executivo de vendas e sucesso do cliente, Matt supervisiona a estratégia de vendas da Five9 e os resultados dos clientes, impulsionando o crescimento e a excelência operacional. Com mais de uma década na Five9, ajudou a moldar a organização de vendas, mais recentemente liderando a equipa de vendas de IA. O mandato de Matt é marcado por um histórico comprovado de construção de equipas de alto desempenho, refinamento de processos de vendas e priorização do sucesso do cliente. A sua visão estratégica e liderança têm sido fundamentais para posicionar a Five9 como líder de mercado.
Ajay Awatramani
Diretor de Produtos
Ajay Awatramani é o Diretor de Produtos da Five9. Ele gosta da arte de construir produtos que os clientes adoram! Ajay foi recentemente um Entrepreneur in Residence na Storm Ventures, aconselhando sobre investimentos em Inteligência Artificial. Ajay construiu a sua carreira numa variedade de funções de liderança GM e de Produto/Tecnologia em empresas SaaS, incluindo a Marketo, Adobe, Cornerstone On Demand, Oracle e Siebel Systems. Ajay participa em conselhos de administração de empresas privadas e é um investidor/consultor ativo.
Ajay concluiu o seu mestrado em Ciências Informáticas na Universidade do Sul da Califórnia e a sua licenciatura em Engenharia Informática na Universidade de Bombaim.
Tiffany Meriweather
Diretor Jurídico
Tiffany N. Meriweather é Diretora Jurídica e Secretária Corporativa da Five9, responsável por liderar a função jurídica e de conformidade e apoiar o crescimento do negócio. Tiffany é uma executiva dinâmica e com espírito comercial, com mais de 15 anos de experiência como líder jurídica e de conformidade de confiança, parceira de pensamento e consultora estratégica para empresas nacionais e globais. Ela traz para a Five9 a sua experiência na supervisão das relações legais, de conformidade, de risco e de empregados em empresas públicas e privadas estabelecidas, bem como em empresas em fase de arranque de elevado crescimento. A sua carreira tem sido marcada pela liderança de transacções empresariais e de negócios transformacionais, impulsionando resultados comerciais e minimizando riscos com foco na excelência operacional e organizacional.
Antes de se juntar à Five9, foi recentemente Vice-Presidente Sénior, Conselheira Geral e Secretária Corporativa da Guitar Center, Inc., supervisionando a função jurídica e de conformidade do retalhista líder de instrumentos musicais, lições, reparações e alugueres nos EUA. Antes da Guitar Center, foi Diretora Jurídica e Secretária Corporativa da Enjoy Technology, Inc. (NASDAQ: ENJY), uma empresa de retalho e tecnologia móvel, onde liderou com sucesso a IPO da empresa e a subsequente venda de activos.
Tiffany foi também Vice-Presidente Sénior, Legal e Secretária Adjunta na Clear Channel Outdoor (NYSE: CCO), e Vice-Presidente, Conselheira, Corporativa e de Valores Mobiliários na CBS Corporation (NASDAQ: PARA). Antes da CBS, passou quase 9 anos como advogada corporativa na Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP, onde representou clientes numa variedade de indústrias em relação a fusões e aquisições complexas, títulos e transacções de financiamento e prestou aconselhamento corporativo geral. A Tiffany é licenciada em Psicologia e Ciências Políticas pela Emory University e tem um doutoramento em Direito pela Columbia Law School.
Jonathan Rosenberg
Gabinete do Diretor de Tecnologia
Jonathan Rosenberg é o Diretor de Tecnologia e responsável pela IA na Five9. Jonathan dedicou a sua carreira a transformar o sector das telecomunicações e junta-se à Five9 vindo da Cisco, onde foi CTO do Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan é também conhecido pela sua autoria do protocolo SIP, que constitui a base das telecomunicações modernas baseadas em IP. Antes da Cisco, Rosenberg foi estratega-chefe de tecnologia na Skype, onde orientou a estratégia tecnológica da empresa. Obteve a licenciatura e o mestrado no MIT e tem um doutoramento em engenharia eléctrica pela Universidade de Columbia.
Em 2002, foi nomeado um dos jovens tecnólogos mais inovadores do mundo pela revista Technology Review. Foi também nomeado “Top Supergeek” pela CRN e ganhou um prémio Pulver Von Pioneer por contribuições para a indústria VoIP. Em 2015, foi-lhe atribuído o prémio Strowger da Universidade de Ohio pela inovação transformacional na indústria das telecomunicações.
James Doran
Vice-Presidente Executivo de Estratégia e Operações
James Doran é o Vice-Presidente Executivo de Estratégia e Operações da Five9, responsável pelo avanço da estratégia de crescimento da empresa e pela maturidade operacional para permitir que a organização cumpra a sua promessa. James é um líder veterano amplamente respeitado, tendo liderado várias transformações de negócios ao longo dos seus mais de 20 anos no sector.
Antes da Five9, James foi Vice-Presidente de Estratégia e Operações da divisão de Colaboração da Cisco, onde liderou a transformação do negócio para subscrição, estabeleceu alianças com a SalesForce, Apple, IBM e Google e conduziu a agenda de fusões e aquisições para incluir a Broadsoft, Mindmeld e AppDynamics. James também ocupou uma série de cargos executivos na Symantec, trabalhou em consultoria estratégica, com start-ups de sucesso, e fez parte da equipa da Casa Branca e do Capitólio.
James é licenciado em Economia pela Universidade de Notre Dame e tem um MBA da Thunderbird School of Global Management.
Conselho de administração
CEO e Presidente, Five9
Mike Burkland é CEO e presidente da Five9. Entrou para a Five9 como CEO em janeiro de 2008 e ocupou o cargo durante quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e a estratégia para a Five9 se tornar um dos principais fornecedores de software para centros de contacto na nuvem para o mercado empresarial, construiu uma organização reconhecida pela excelência operacional e cultura excecional, liderou a empresa durante a fase de OPI em 2014 e dimensionou a Five9 para ser uma das empresas públicas que mais cresce no espaço de CCaaS. Também foi galardoado com o prémio Empreendedor do Ano da Ernst & Young no norte da Califórnia em junho de 2017. Em dezembro de 2017, Mike passou do cargo de CEO para a presidência depois de ter sido diagnosticado com cancro. Sob a liderança de Mike ao longo de quase 15 anos como CEO e presidente, a Five9 passou de uma empresa com 80 colaboradores para uma empresa com 2000 trabalhadores. Mike regressou ao cargo de CEO em novembro de 2022 e está entusiasmado por estar de volta ao campo com a equipa da Five9.
Antes de chegar à Five9, Mike foi CEO de várias empresas de software empresarial e de serviços na nuvem em segmentos de mercado que vão da gestão de sistemas e conteúdos à segurança e ao CRM. No início da carreira, ocupou vários cargos na Oracle e na BMC. Mike tem um MBA e um BA pela University of California em Berkeley.
Na opinião de Mike, fazer negócios é o melhor desporto de equipa. Criar uma empresa de sucesso pode ser comparado a formar uma equipa desportiva vencedora. É necessário ter os melhores talentos, as orientações certas e uma química fantástica entre todos os membros da equipa.
Parceiro, KKR
Dave Welsh (Menlo Park) é Sócio e Diretor de Investimentos em Capital de Crescimento (TMT Growth Equity) na plataforma de Private Equity da KKR, onde atua na comissão de investimento em capital de crescimento do sector de gestores de topo (TMT). Antes de entrar para a KKR, Welsh foi parceiro da Adams Street Partners, onde se concentrou no investimento de capital de crescimento no sector de tecnologia. No início da sua carreira, foi Vice-presidente Executivo de Desenvolvimento Empresarial e Estratégia na McAfee, Inc., Sócio Comanditado da Partech Ventures e Vice-presidente de Desenvolvimento Empresarial da Portal Software. Atualmente, faz parte do Conselho de Administração da Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua e OneStream. Também é membro do conselho de administração da SEO Scholars SF e da Special Olympics of Northern Calif & Nevada e é o Presidente Emérito do Conselho de Administradores da Athenian School. Formou-se com honras pela UCLA e tem um Doutoramento em Direito, com admissão na Ordem de Coif, pela UC Berkeley Law School e Harvard Law School.
Nos últimos trinta e cinco anos, Robert Zollars liderou, como Presidente ou Diretor Executivo, onze empresas de saúde e tecnologia, com receitas que variam entre os 100 milhões e mais de 5 mil milhões. Estas empresas incluem negociações com capital de risco, private equity e capital aberto. As suas experiências mais recentes incluem os. cargos de Presidente e Diretor Executivo da Vocera, Presidente da Diamond Foods e Diretor Empresarial da VWR Corporation.
Atualmente, Zollars atua como Consultor Sénior na Frazier Healthcare Partners e também é Diretor Empresarial da Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX e Kate Farms. Também é Membro de Liderança do Conselho da National Association of Corporate Directors (NACD) e é Copresidente da The Trustee's da Arizona State University.
Com a sua experiência de ex-Diretora de Receitas, Diretora de Marketing e Diretora Geral, Sue Barsamian possui um forte conjunto de competências técnicas e comerciais. Tendo trabalhado tanto em organizações em fase inicial como em empresas da Fortune 50, Barsamian desempenhou uma variedade de cargos, desde vendas e marketing até operações de produtos, investigação e desenvolvimento e negócios. Barsamian passou os últimos 10 anos da sua carreira operacional de 35 anos na Hewlett Packard numa variedade de cargos executivos, incluindo Diretora de Vendas e Marketing da HPE Software (3 mil milhões de dólares) e Diretora Geral de Produtos de Segurança Empresarial (mil milhões de dólares). No início da sua carreira, ocupou cargos de liderança na Mercury Interactive e Verity, Inc., onde trabalhou nos escritórios em Londres durante quatro anos. O foco de Sue como Diretora do Conselho de Administração é ajudar empresas de software empresarial, SaaS e cibersegurança de alto crescimento à medida que se expandem. Sue é membro do conselho de administração da Box Inc. (Bolsa de NY: BOX), da NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK, anteriormente Symantec) e de várias empresas privadas, incluindo a Auth0 Inc., a Gainsight Inc. e a Xactly Corp. Também pertenceu ao conselho de administração da Segment Inc., que foi vendida em novembro de 2020 à Twilio por 3,2 mil milhões de dólares.
Sagar Gupta é Gestor de Carteira e Head of Active Engagement na Anson Funds desde 2023. Antes de integrar a Anson Funds, foi Analista Sénior da Legion Partners e fez parte do Conselho de Administração da Momentive Global, a holding controladora da SurveyMonkey. Anteriormente, Sagar foi membro da equipa fundadora da Finchwood Capital, e profissional de investimento na Balyasny Asset Management e KKR. Sagar começou a sua carreira como banqueiro de investimentos na UBS. Licenciou-se em Administração de Empresas pela Haas School of Business da Universidade da Califórnia, Berkeley, onde se formou com membro da organização profissional Beta Alpha Psi.
Mariner é fundador da TaxDay, LLC e está no cargo de presidente da empresa privada de software desde abril de 2016. Antes disso, entre 1 de dezembro de 2020 e 30 de setembro de 2022, Mariner foi diretor administrativo da Enjoy Technologies, uma empresa premium de entregas que operava lojas de retalho móveis para grandes empresas de tecnologia de consumo na América do Norte e no Reino Unido. Também foi membro do conselho de administração da empresa.
Além disso, entre fevereiro de 2019 e agosto de 2019 atuou na função provisória de diretor de redes desportivas regionais da Walt Disney Company. Mariner passou a maior parte da sua carreira profissional como executivo de desportos profissionais, atuando como vice-presidente executivo e diretor financeiro da Major League Baseball de 2002 a 2014 — quando comandou as funções de contabilidade, tesouraria e elaboração de orçamentos da liga, fechou várias transações de compra e venda de franchise e ajudou a criar o fundo estratégico de investimento da liga, tento trabalhado também como diretor de investimento de 2015 a 2016.
Antes do seu cargo na Major League Baseball, Jonathan foi CFO do Florida Marlins Baseball Club, do Florida Panthers Hockey Club e do Dolphins Stadium. É membro do conselho de administração da Tyson Foods, Inc., uma das maiores empresas de alimentos do mundo, onde também é presidente da comissão de auditoria. Também faz parte da Rocket Companies, Inc., uma empresa tecnológica de serviços imobiliários, hipotecários e financeiros, onde também é presidente da comissão de auditoria.
Mariner também atua em comissões de auditoria de empresas privadas, como a OneStream Software, a IEX Stock Exchange e a Little League Baseball International. De 2017 a 2019, foi diretor da Ultimate Software, uma empresa de software envolvida em pesquisa, desenvolvimento e entrega de tecnologia de gestão de capital humano, onde foi presidente das comissões de auditoria e de remuneração. Também presidiu a comissão de auditoria da McGraw Hill Education.
Julie Iskow atua como Vice-presidente Executiva e Diretora de Operações da Workiva Inc. desde outubro de 2019, e como Presidente e Diretora de Operações da Workiva desde março de 2022. Antes de se juntar à Workiva, Julie Iskow foi Diretora de Tecnologia da Medidata Solutions, Inc. de abril de 2015 a outubro de 2019 e também foi Vice-presidente Executiva de Desenvolvimento de Produtos de julho de 2016 a outubro de 2019. Antes da Medidata, Iskow foi Diretora de Informações e Vice-presidente Sénior da WageWorks, Inc e, antes disso, foi Vice-presidente Sénior de Desenvolvimento de Produtos e Vice-presidente de Desenvolvimento de Produtos. Julie Iskow também foi Vice-presidente de Engenharia da Asyst Technologies e da GW Associates, Inc.
Julie tem uma licenciatura pela University of California, Berkeley, e um mestrado pela University of California, Davis. Julie Iskow era Diretora Independente da Vocera Communications, Inc. (NYSE: VCRA) e membro da Comissão de Governança e Nomeação dessa empresa desde maio de 2019 até à sua aquisição em fevereiro de 2022.
Experiência relevante:
• Criação e expansão de empresas de SaaS inovadoras
• Estratégia tecnológica, desenvolvimento de produtos, operações comerciais
• ESG, gestão/controlos de risco, cibersegurança e IA/análise de dados
Michael J. Burdiek atuou como Presidente e CEO, e também como membro do conselho de administração da CalAmp desde 2011. De 2006 a 2011, Michael ocupou vários cargos na CalAmp, uma fornecedora global de soluções de comunicações sem fios, incluindo Presidente do segmento Wireless DataCom da CalAmp e Presidente e Diretor de Operações. Antes de se juntar à CalAmp, foi Presidente e CEO da Telenetics Corporation, uma fabricante de produtos de comunicação de dados. De 1987 a 2003, Michael ocupou vários cargos técnicos e de gestão geral na Comarco Inc., mais recentemente como Vice-presidente Sénior e Diretor-geral da unidade de sistemas de teste de comunicação sem fios da Comarco. Michael possui um mestrado em Gestão Empresarial e um mestrado em Engenharia Eletrotécnica pela California State University, Fullerton, e uma licenciatura em Engenharia Eletrotécnica pela Kansas State University.
A Sra. Walker foi sócia fundadora e diretora financeira da Patient Square Capital, LP, uma empresa de investimento em cuidados de saúde, desde agosto de 2020 até se aposentar em dezembro de 2023. A Sra. Walker desempenhou o cargo de Diretora Financeira da Montes Archimedes Acquisition Corp, uma empresa de aquisições para fins especiais, de outubro de 2020 a setembro de 2021. A Sra. Walker foi co-fundadora e desempenhou o cargo de Diretora Executiva da Recuerdo Therapeutics, Inc., uma empresa de biotecnologia centrada no adiamento da doença de Alzheimer, de julho de 2018 a fevereiro de 2020. Entre junho de 2008 e julho de 2018, Walker desempenhou várias funções de liderança na KPMG U.S., uma empresa de contabilidade pública, incluindo funções de sócia auditora, diretora sénior da prática de capital de risco da KPMG e sócia líder global de capital privado, tendo liderado a prática de gestão de ativos da área da Baía de São Francisco. A Sra. Walker foi membro do conselho de administração da Forgerock, Inc., uma empresa de software de gestão de identidade e acesso, desde 2019 até à venda em 2023. A Sra. Walker é licenciada em Economia pela Universidade da Califórnia, em San Diego.
