Ligue a sua equipa de vendas aos compradores das redes sociais
Ligue os compradores nas redes sociais, no canal de eleição dos mesmos, à sua equipa de vendas através das nossas soluções para centros de contacto de retalho. As plataformas de redes sociais apresentam novos caminhos para chegar às pessoas interessadas na sua marca e nos seus produtos e para proporcionar-lhes uma melhor experiência de cliente. A Five9 oferece uma variedade de soluções para centros de contacto ou call centers de retalho.
Reserve um minuto para saber como a IA de self-service e a interação omnicanal podem ajudar a converter os compradores em clientes.
Interaja com os clientes no canal que preferirem.
Os clientes podem comprar algo com apenas um clique, mas o que desejam é a experiência emocional de comprar. Leve a sua marca para novos níveis de satisfação do cliente com ligações personalizadas em todos os canais, incluindo vídeo para um serviço virtual cara a cara, que garantem consistência, qualidade e continuidade.
Leia o relatório técnico, Next Generation Retail Contact Centers, para saber o que esperam os clientes de retalho atuais.
Ligue-se em qualquer canal
Encaminhe os clientes em qualquer ponto do percurso do comprador no seu canal de preferência: voz, vídeo, chat, mensagens, e-mail e redes sociais.
Personalize as compras online
Ligue os compradores ao serviço de vídeo cara a cara e disponibilize aos agentes um screen pop do carrinho de compras online.
IA e chatbots
Ofereça aos clientes chatbots de IA ou IVR para responder a perguntas, conhecer os tempos de espera, agendar uma devolução de chamada em fila de espera e muito mais.
Automatize os fluxos de trabalho do cliente
Use a IA para ajudar os agentes durante as chamadas dos clientes, reduzir o tempo de formação dos agentes, aumentar a eficiência dos agentes e impulsionar os resultados desejados, como vendas adicionais e repetição de negócios.
Resources To Help You Get Started
Transform Business in Retail
Improve your customer experience by moving your contact center to the cloud. Retailers trust Five9 to increase customer satisfaction while boosting employee engagement. Happy agents mean satisfied customers.
BISSELL Digitally Transforms its Contact Centers
BISSELL employs 2,500 people worldwide, including 150 full-time agents in four outsourced contact centers in four countries, using the Five9 platform.
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Real stories, real success. Businesses are transforming CX with AI and human ingenuity. Discover real-world success stories from businesses that have embraced The New CX—transforming their contact centers, empowering their agents, and delivering more for their customers.
