Cree una verdadera diferencia en la experiencia del cliente con el poder de las personas
En el núcleo del enfoque centrado en el cliente, nuestro equipo de servicios cuenta con un conocimiento experto en CCaaS y tecnología en la nube. Como asesores de confianza y defensores de los clientes con conocimiento comprobado del servicio de centro de contacto, vamos más allá de la mera innovación, brindamos experiencia en la materia y forjamos asociaciones duraderas para obtener resultados impactantes, tanto inmediatos como a largo plazo.
Nos centramos en comprender su negocio identificando los KPI esenciales para su éxito. Son nuestros empleados y sus relaciones los que forman la base de la verdadera diferencia que ofrecemos en la experiencia del cliente.
Soporte experto en cada paso para maximizar el valor
Al haber realizado miles de implementaciones exitosas, nuestros equipos saben lo que se necesita para ofrecer excelentes experiencias al cliente. Five9 Services está comprometido con su éxito en cada paso de su viaje, desde la implementación estratégica hasta el soporte continuo para optimizar los servicios y la facilidad de uso, mejorando la eficiencia. Capacitamos a nuestros equipos para ayudarlo a acelerar el tiempo de obtención de valor, configurar sus equipos para el éxito, adaptarse a medida que cambian las necesidades y proporcionar ayuda experta siempre que la necesite a través de nuestros servicios integrados de contacto y centro de llamadas.
Servicios profesionales
- Los recursos y el enfoque de primer nivel de Five9 ayudan a garantizar una implementación exitosa de la solución, que se adapta a sus objetivos. Impulsamos el crecimiento, la integración, la optimización y la personalización para que las operaciones sean eficaces.
Capacitación
- Five9 ofrece capacitación personalizada sobre las capacidades de la plataforma, y se adapta a varios estilos de aprendizaje mientras garantiza un sólido conjunto de habilidades para administradores, agentes y supervisores.
Asistencia
- Five9 garantiza el éxito continuo con soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye documentación, gestión de casos y una amplia base de conocimientos. El servicio de asistencia prémium ofrece acceso directo a equipos sénior.
Las puntuaciones líderes de NPS reflejan nuestro enfoque centrado en el cliente
Damos prioridad a la satisfacción del cliente con un enfoque centrado en el cliente, que se refleja en nuestras Net Promoter Scores (NPS) líderes del sector, lo que supera los estándares de referencia y garantiza que la compensación de nuestro equipo está vinculada a su felicidad. Asóciese con nosotros para disfrutar de una experiencia transformadora y centrada en el cliente.
Lo más importante es cómo me ha hecho sentir el equipo de Five9. Se ha convertido en una asociación muy sólida.
El futuro de la atención al cliente: Más inteligente, más rápido, más humano
Su centro de contacto y experiencia del cliente reimaginados: impulsados por la IA, guiados por las personas y creados para ofrecer La nueva experiencia del cliente.
Ofrezca lo que los clientes esperan: experiencias conectadas, proactivas y personales. Convierta cada interacción en un momento de fidelización.
Cómo Five9 le ayuda a repartir alegría
Cree una atención al cliente personal y sin esfuerzo con Five9 Genius AI. Anticipe las necesidades, capacite a los agentes y genere confianza que impulse conexiones duraderas.
Conozca a Genius AI
Potencie su CX con una plataforma escalable y segura. Con un tiempo de actividad del 99,999%, API abiertas y una integración sencilla, Five9 impulsa el crecimiento y la innovación.
Explore las soluciones escalables
No sólo está comprando tecnología, está adquiriendo un socio con un equipo especializado centrado en la innovación y la obtención de resultados importantes.
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IA centrada en el ser humano
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