Ofrezca un servicio inigualable en cualquier momento y en cualquier lugar
Conéctese con los clientes dondequiera que estén con un soporte fluido en todos los canales.
La integración del centro de contacto de Five9 Oracle conecta sin problemas las aplicaciones de Oracle Cloud CX con la plataforma Five9 Intelligent CX, empoderando a los agentes con información en tiempo real sobre los clientes y herramientas impulsadas por IA, todo dentro de un espacio de trabajo unificado. Proporcione soporte rápido y personalizado en todos los canales mientras optimiza la eficiencia y lleva las interacciones con los clientes a nuevos niveles.
Eleve CX con una integración perfecta de Oracle.
Oracle Service Cloud
Empower service teams with a unified workspace that integrates natively into .NET or .BUI, unleashing efficiency and real-time data access.
Oracle Service Center
Power B2B customer support with streamlined service and sales delivery for high-touch experiences.
Oracle NetSuite Adapter
Unify your cloud contact center with Oracle NetSuite to give operational efficiency and customer satisfaction a major boost.
Oracle Digital Assistant
Engage customers with AI-powered automation, personalizing interactions and delivering insights in real time.
Beneficios del adaptador Five9 para Oracle
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Espacio de trabajo simplificado para agentes
Aproveche el poder de la integración en la nube de Five9 con Oracle CRM para conectar Five9 con Oracle sin inconvenientes, proporcionando a los agentes datos de clientes en tiempo real para un servicio personalizado y eficiente.
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Optimiza las interacciones
Permita una interacción fluida y coherente con los clientes a través de todos los canales, brindando un servicio sin interrupciones en todo momento.
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Mejora el CSAT
Utilice las soluciones de IA de Five9 para reducir los tiempos de espera y personalizar las conversaciones, aumentando la satisfacción del cliente.
El 70% de los clientes esperan que cualquier persona con la que interactúen en una marca tenga el contexto completo.
Five9 incluía funciones que podíamos aprovechar desde el primer día, lo que resultaba ser muy atractivo.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 Adapter for Oracle Service Cloud
Integre sin problemas Five9 y Oracle Service Cloud en un único escritorio intuitivo.
Adaptador de Five9 para Oracle Service Center
Optimice la experiencia de su agente, reduzca la sobrecarga de información: capture y comparta cada interacción con el cliente a lo largo de su recorrido.
Five9 Adapter for Oracle NetSuite
Desbloquee el poder de un espacio de trabajo unificado, donde sus equipos de ventas y servicio puedan crear experiencias personalizadas y atractivas para los clientes.
Asistente digital de Five9 y Oracle
IA en la que puede confiar: comprende la intención del usuario, automatiza tareas y ofrece respuestas contextuales a comandos de voz o texto, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las interacciones e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
